Dobrze. Na podstawie podanego linku i informacji, oto szczegółowy artykuł w języku polskim, napisany w zrozumiały sposób:
Tytuł: „Szczere intencje materializują się” – O szkoleniu ActiveManagement i filozofii japońskiej gościnności Omotenashi
Wprowadzenie:
15 czerwca 2025 roku o godzinie 15:00, 日本電信電話ユーザ協会 (Nippon Telegraph and Telephone Users Association) opublikowało artykuł zatytułowany „Szczere intencje materializują się” (心からの思いは、形となって届く). Artykuł ten dotyczy 74. sesji szkoleniowej prowadzonej przez firmę ActiveManagement Co., Ltd. Skupia się on na filozofii Omotenashi – japońskiej koncepcji gościnności – i jej wpływie na relacje z klientami oraz budowanie trwałych więzi.
O ActiveManagement Co., Ltd.:
ActiveManagement to firma specjalizująca się w szkoleniach i konsultingu biznesowym, prawdopodobnie koncentrująca się na poprawie jakości obsługi klienta, rozwoju umiejętności interpersonalnych i wdrażaniu zasad zarządzania opartych na relacjach.
Szkolenie o numerze 74: Omotenashi w praktyce:
Szkolenie, opisane w artykule, koncentrowało się na koncepcji Omotenashi. Omotenashi to głęboko zakorzeniona w kulturze japońskiej filozofia gościnności, która wykracza poza zwykłą uprzejmość. Kluczowe elementy Omotenashi obejmują:
- Antycypowanie potrzeb: Przewidywanie potrzeb klienta, zanim jeszcze zostaną one wypowiedziane.
- Bezinteresowność: Działanie dla dobra klienta, bez oczekiwania natychmiastowej gratyfikacji.
- Uważność i troska: Okazywanie szczerej troski o komfort i samopoczucie klienta.
- Dyskrecja i szacunek: Zachowanie dyskrecji i okazywanie szacunku klientowi we wszystkich interakcjach.
- Tworzenie niezapomnianych doświadczeń: Dążenie do tego, aby wizyta lub interakcja z firmą była dla klienta pozytywnym i niezapomnianym doświadczeniem.
Artykuł sugeruje, że szkolenie prowadzone przez ActiveManagement miało na celu przekazanie uczestnikom, jak efektywnie wdrożyć zasady Omotenashi w codziennej pracy. Prawdopodobnie zawierało elementy praktyczne, takie jak:
- Studia przypadków: Analiza konkretnych sytuacji, w których Omotenashi może być zastosowane.
- Ćwiczenia interaktywne: Symulacje interakcji z klientami, pozwalające uczestnikom ćwiczyć przewidywanie potrzeb i okazywanie troski.
- Dyskusje grupowe: Wymiana doświadczeń i pomysłów na temat tego, jak poprawić jakość obsługi klienta.
„Szczere intencje materializują się”: Co to oznacza?
Tytuł artykułu „Szczere intencje materializują się” (心からの思いは、形となって届く) to kwintesencja przesłania Omotenashi. Sugeruje on, że autentyczna troska i chęć zaspokojenia potrzeb klienta, jeśli są szczere, przełożą się na konkretne działania, które zostaną pozytywnie odebrane przez klienta. Klient wyczuje autentyczność intencji i poczuje się doceniony, co doprowadzi do budowania silnej relacji i lojalności.
Wpływ Omotenashi na biznes:
Artykuł, opublikowany przez 日本電信電話ユーザ協会, prawdopodobnie podkreśla znaczenie Omotenashi dla firm działających w Japonii, a także dla tych, które chcą poprawić jakość obsługi klienta i budować silniejsze relacje z klientami na całym świecie. Wdrożenie zasad Omotenashi może prowadzić do:
- Zwiększenia lojalności klientów: Klienci czujący się docenieni są bardziej skłonni do ponownego korzystania z usług firmy.
- Poprawy wizerunku firmy: Firmy znane z wysokiej jakości obsługi klienta cieszą się lepszą reputacją.
- Zwiększenia sprzedaży: Zadowoleni klienci często polecają firmę innym, co prowadzi do wzrostu sprzedaży.
- Zmotywowania pracowników: Pracownicy, którzy rozumieją i wcielają w życie zasady Omotenashi, są bardziej zaangażowani w swoją pracę.
Podsumowanie:
Artykuł opublikowany przez 日本電信電話ユーザ協会, dotyczący 74. szkolenia ActiveManagement, podkreśla znaczenie filozofii Omotenashi w budowaniu silnych relacji z klientami. Uczy on, że szczere intencje i autentyczna troska o klienta, przekładają się na konkretne działania, które są pozytywnie odbierane i prowadzą do lojalności, poprawy wizerunku firmy i wzrostu sprzedaży. Omotenashi to nie tylko zestaw technik obsługi klienta, ale przede wszystkim sposób myślenia, który stawia klienta w centrum uwagi i dąży do stworzenia dla niego niezapomnianych doświadczeń.
-ActiveManagement株式会社-第74回 心からの思いは、形となって届く
SI dostarczyła wiadomości.
Poniższe pytanie zostało użyte do uzyskania odpowiedzi z Google Gemini:
O 2025-06-15 15:00 ’-ActiveManagement株式会社-第74回 心からの思いは、形となって届く’ został opublikowany według 日本電信電話ユーザ協会. Proszę napisać szczegółowy artykuł z powiązanymi informacjami w zrozumiały sposób. Proszę odpowiedzieć po polsku.
206