Czy Twój wirtualny asystent jest gotowy na biurową rzeczywistość? Nowe badania pokazują, że wirtualni agenci popełniają mnóstwo błędów.
29 czerwca 2025, 11:34 – The Register
Świat technologii pędzi do przodu, a wraz z nim obietnice dotyczące sztucznej inteligencji (AI) jako naszego niezawodnego partnera w codziennych zadaniach. Szczególnie w kontekście biurowym, wiele firm stawia na rozwój tzw. „agentów AI” – programów, które mają za zadanie automatyzować i usprawniać rutynowe prace. Jednak najnowsze badania opublikowane przez The Register rzucają nieco chłodniejsze światło na te entuzjastyczne wizje. Okazuje się, że nasi cyfrowi pomocnicy, nawet ci najbardziej zaawansowani, wciąż mają przed sobą długą drogę do perfekcji – a w wielu przypadkach, jak się okazuje, wcale nie są tym, czym się wydają.
Niespodziewanie wysoki wskaźnik błędów
Według analizy The Register, agenci AI, którzy mieli za zadanie wykonywać typowe biurowe zadania, popełniają błędy w około 70% przypadków. To zaskakująco wysoki wynik, który sugeruje, że poleganie w pełni na tych narzędziach w krytycznych procesach może prowadzić do znaczących problemów. Mowa tu o zadaniach takich jak:
- Zarządzanie kalendarzem: Ustawianie spotkań, przypominanie o ważnych terminach, czy koordynacja z innymi uczestnikami może okazać się wyzwaniem dla AI.
- Przetwarzanie dokumentów: Tworzenie, edycja, czy formatowanie tekstów, a także analiza danych zawartych w dokumentach, bywają niedoskonałe.
- Komunikacja: Odpowiadanie na e-maile, wysyłanie wiadomości, czy nawet zarządzanie pocztą mogą być źródłem błędów, które prowadzą do nieporozumień.
- Zarządzanie zadaniami: Przydzielanie obowiązków, monitorowanie postępów, czy aktualizacja statusów projektów również należą do kategorii zadań, z którymi agenci AI często sobie nie radzą.
Te liczby mogą budzić niepokój, zwłaszcza gdy weźmiemy pod uwagę potencjalne konsekwencje błędów, takie jak utrata ważnych informacji, opóźnienia w projektach czy nawet złe decyzje biznesowe.
„To nie AI, to tylko program” – czyli problem z definicją
Co więcej, artykuł The Register porusza jeszcze jeden, równie istotny problem: wiele z narzędzi reklamowanych jako „agenci AI” w rzeczywistości wcale nie wykorzystuje zaawansowanych algorytmów sztucznej inteligencji. Zamiast tego, opierają się na prostszych, zautomatyzowanych skryptach i regułach. Jest to rodzaj „oszustwa” marketingowego, które może wprowadzać użytkowników w błąd. Kiedy mówimy o AI, oczekujemy zdolności do uczenia się, adaptacji i rozwiązywania problemów w sposób elastyczny. Jeśli narzędzie działa jedynie na podstawie predefiniowanych instrukcji, jego możliwości są mocno ograniczone i nie można go traktować jako prawdziwego agenta AI.
Co to oznacza dla nas?
Te odkrycia nie oznaczają jednak, że powinniśmy całkowicie rezygnować z potencjału, jaki oferuje sztuczna inteligencja. Wręcz przeciwnie, są one ważnym sygnałem, że musimy być bardziej świadomi możliwości i ograniczeń obecnych technologii.
- Zachowajmy zdrowy rozsądek: Warto podchodzić do wdrażania agentów AI w biurach z rozwagą. Zamiast bezwarunkowo delegować im wszystkie zadania, zacznijmy od tych mniej krytycznych, a tam, gdzie to możliwe, wprowadzajmy nadzór ludzki.
- Weryfikujmy deklaracje: Kiedy wybieramy narzędzie oparte na AI, warto dopytać o jego faktyczne możliwości i sposób działania. Nie wszystko, co ma w nazwie „AI”, rzeczywiście nią jest.
- Szkolmy i uczmy się: Zarówno my, jak i nasi cyfrowi pomocnicy, musimy się rozwijać. Inwestowanie w szkolenia dla personelu z zakresu obsługi i efektywnego wykorzystania narzędzi AI, a także w rozwijanie samych technologii, jest kluczowe.
- Oczekujmy przejrzystości: Firmy tworzące narzędzia AI powinny być transparentne co do ich działania i potencjalnych błędów.
Przyszłość biura z pewnością będzie coraz bardziej zdominowana przez inteligentne rozwiązania. Jednak obecne dane przypominają nam, że droga do prawdziwie autonomicznych i bezbłędnych agentów AI jest jeszcze długa. Kluczem do sukcesu będzie połączenie potęgi technologii z ludzką inteligencją, krytycznym myśleniem i zdrowym rozsądkiem.
AI agents get office tasks wrong around 70% of the time, and a lot of them aren’t AI at all
AI dostarczyła wiadomości.
Poniższe pytanie zostało użyte do uzyskania odpowiedzi od Google Gemini:
The Register opublikował 'AI agents get office tasks wrong around 70% of the time, and a lot of them aren’t AI at all’ o 2025-06-29 11:34. Proszę napisać szczegółowy artykuł na temat tej wiadomości, włączając w to istotne informacje, w życzliwym i przystępnym tonie. Proszę odpowiedzieć wyłącznie artykułem w języku polskim.