Aviva wdraża Reltio Data Cloud, aby personalizować doświadczenia klientów dzięki danym w czasie rzeczywistym
Warszawa, [Data dzisiejsza] – Jak podaje Business Wire French Language News w komunikacie opublikowanym 28 maja 2025 roku, Aviva, międzynarodowy gigant ubezpieczeniowy, zdecydował się na implementację Reltio Data Cloud, wiodącej platformy do zarządzania danymi, w celu wzmocnienia swojej strategii personalizacji doświadczeń klientów.
Decyzja ta jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania klientów, którzy oczekują spersonalizowanych interakcji z firmami, szczególnie w branży ubezpieczeniowej, gdzie zaufanie i dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb odgrywają kluczową rolę. Wdrożenie Reltio Data Cloud ma zapewnić Avivie dostęp do danych w czasie rzeczywistym, umożliwiając lepsze zrozumienie potrzeb klientów i reagowanie na nie w sposób bardziej efektywny.
Czym jest Reltio Data Cloud?
Reltio Data Cloud to platforma, która umożliwia organizacjom łączenie, czyszczenie i harmonizowanie danych z różnych źródeł w jednym, scentralizowanym miejscu. Dzięki wykorzystaniu technologii chmurowych, platforma oferuje skalowalność, elastyczność i możliwość dostępu do danych w czasie rzeczywistym. To z kolei pozwala na:
- Tworzenie spójnego widoku klienta: Reltio Data Cloud umożliwia zebranie wszystkich informacji o kliencie z różnych systemów (np. CRM, systemy transakcyjne, platformy marketingowe) i stworzenie jednego, kompletnego profilu.
- Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Dzięki zagregowanym danym, Aviva będzie mogła lepiej analizować zachowania klientów, ich preferencje i potrzeby, co pozwoli na tworzenie bardziej trafnych ofert i rekomendacji.
- Personalizację komunikacji: Reltio Data Cloud umożliwi personalizację komunikacji marketingowej, ofert i obsługi klienta, co przyczyni się do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.
- Optymalizację procesów biznesowych: Dostęp do danych w czasie rzeczywistym pozwoli Avivie na optymalizację procesów biznesowych, takich jak underwriting, zarządzanie roszczeniami i obsługa klienta.
Dlaczego Aviva wybrała Reltio?
Wybranie Reltio Data Cloud przez Avivę świadczy o wysokiej wartości i konkurencyjności tej platformy na rynku rozwiązań do zarządzania danymi. Prawdopodobnie kluczowymi czynnikami, które wpłynęły na decyzję, były:
- Skalowalność platformy: Reltio Data Cloud jest zaprojektowany do obsługi dużych ilości danych, co jest kluczowe dla firmy takiej jak Aviva, która operuje na globalną skalę i obsługuje miliony klientów.
- Elastyczność i łatwość integracji: Platforma oferuje elastyczne możliwości integracji z istniejącymi systemami i narzędziami Avivy, co minimalizuje zakłócenia w działalności operacyjnej.
- Możliwości analityczne: Reltio Data Cloud oferuje zaawansowane możliwości analityczne, które pozwalają na wydobycie wartościowych wniosków z danych i wykorzystanie ich do podejmowania strategicznych decyzji.
Wpływ na klientów Aviva
Wdrożenie Reltio Data Cloud przez Avivę prawdopodobnie przyniesie szereg korzyści klientom firmy, w tym:
- Spersonalizowane oferty ubezpieczeniowe: Klienci mogą spodziewać się ofert ubezpieczeniowych bardziej dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb i sytuacji życiowej.
- Lepszą obsługę klienta: Konsultanci będą mieli dostęp do pełniejszej informacji o kliencie, co pozwoli na szybsze i bardziej efektywne rozwiązywanie problemów.
- Bardziej angażujące doświadczenia: Aviva będzie mogła oferować bardziej angażujące doświadczenia, takie jak spersonalizowane komunikaty, porady i wsparcie.
Podsumowanie
Wdrożenie Reltio Data Cloud przez Avivę to strategiczny ruch, który ma na celu wzmocnienie pozycji firmy na rynku i zwiększenie satysfakcji klientów. Inwestycja ta świadczy o dążeniu Avivy do innowacji i wykorzystywania najnowszych technologii do tworzenia lepszych doświadczeń dla swoich klientów. Zastosowanie danych w czasie rzeczywistym do personalizacji usług ubezpieczeniowych może stać się nowym standardem w branży, a Aviva, dzięki wdrożeniu Reltio Data Cloud, ma szansę stać się liderem tej transformacji.
SI dostarczyła wiadomości.
Poniższe pytanie zostało użyte do uzyskania odpowiedzi z Google Gemini:
O 2025-05-28 19:14 'L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’ został opublikowany według Business Wire French Language News. Proszę napisać szczegółowy artykuł z powiązanymi informacjami w zrozumiały sposób. Proszę odpowiedzieć po polsku.
1115